Österreich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich, Deutschland oder der Schweiz.
CHANNOINE betreibt unter www.channoine.com ein Internetportal, über welches die darauf dargestellten Produkte bestellt werden können (nachfolgend Webshop oder Website genannt).
Für Bestellungen oder Verträge, die über diesen Webshop oder dieser Website erteilt oder abgeschlossen werden, gelten ausschließlich die nachfolgenden „Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen“.
Abweichende „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ des Kunden werden von CHANNOINE nicht anerkannt, es sei denn, Abweichendes wird schriftlich vereinbart.
CHANNOINE ist Inhaber der registrierten Marken CHANNOINE, NOBUSAN, SEJAWA, BLUE PLANET, BIJOU und PARISHEE.
Kaufabschlüsse und/oder Verträge kommen in den beiden Ländern Österreich und Deutschland zustande mit der:
CBS CHANNOINE Business Systems GmbH
Michael-Walz-Gasse 15
Postfach 200
5017 Salzburg
Österreich
Geschäftsführung: Ulrike Grafinger
Firmenbuchnummer.: FN 61390 f
UID Deutschland: DE811988710
UID Österreich: ATU33851409
DVR-Nr.: 0472662
Bankverbindung Deutschland: Hypo-Vereinsbank Uni Credit-Bank AG
SWIFT: HYVEDEMM410
IBAN: DE05 7102 0072 0009 3505 00
Bankverbindung Österreich: UniCredit Bank Austria AG
SWIFT: BKAUATWWSAL
IBAN: AT47 1100 0099 6660 0000
Kaufabschlüsse und/oder Verträge in der Schweiz kommen zustande mit der:
CBS CHANNOINE Business Systems Aktiengesellschaft
Austrasse 73
Postfach 1
9490 Vaduz
Liechtenstein
Handelregister-Nummer: FL-0001.536.134.-5
MWST-Nummer: 53369
Bankverbindung Schweiz: Liechtensteinische Landesbank AG Vaduz
BIC: LILALI2XXX
Kontonummer: 183.441.78
IBAN: LI85 0880 0000 0183 4417 8
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Mit Ihrem Anliegen erreichen Sie unseren Kundenservice (Montag - Donnerstag 8.00 – 12.00 bzw. 13.00 -17:00 Uhr sowie Freitag 8.00 –12.00 bzw. 13.00 - 15.00 Uhr) unter
Das Angebot dieses Webshops und dieser Website richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des Bundesministeriums für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz (BMELV) sowie des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und schließt somit der Besteller beim Erwerb von Produkten aus dem Webshop oder der Website ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck ab, der weder seiner gewerblichen noch seiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Bestellungen über den Webshop oder der Website werden ausschließlich von geschäftsfähigen Kunden mit Wohnsitz im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland, der Republik Österreich und in der Schweiz in deutscher Sprache entgegengenommen.
Alle Waren- und Dienstleistungsangebote im Webshop sind freibleibend. Mit Anklicken des Buttons „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ am Ende des Bestellvorgangs gibt ein Verbraucher eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab und beauftragt damit CHANNOINE zur Ausführung und schnellstmöglichen Leistungserbringung.
CHANNOINE bestätigt dem Kunden den Eingang der Bestellung im elektronischen Bestellsystem unverzüglich zunächst auf dem Bildschirm und zeitversetzt auch per E-Mail.
Auftragsbestätigungen sind seitens des Kunden auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen. Bei Abweichungen ersucht CHANNOINE um sofortige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Ein Vertrag über die Lieferung von Waren kommt erst durch eine ausdrückliche Bestellannahme durch CHANNOINE oder mit der Warenlieferung zustande. Erhält der Kunde binnen zwei Wochen nach Abgabe der verbindlichen Bestellung keine ausdrückliche Bestellannahme oder eine Warenlieferung von CHANNOINE, ist er nicht mehr an seine Bestellung gebunden.
Die Versendung erfolgt bei vorrätigen Produkten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem Bestellungseingang sowie einer zulässigen Zahlungsabwicklung.
Sollte es einmal vorkommen, dass bestellte Waren nicht mehr lieferbar sind, behält sich CHANNOINE vor, die Leistung im Falle einer Nichtverfügbarkeit nicht zu erbringen (Vorbehalt der Selbstbelieferung). Für einen solchen Fall verpflichtet sich CHANNOINE, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Leistung zu informieren und Gegenleistungen des Kunden unverzüglich zu erstatten. Der Vorbehalt der Selbstbelieferung gilt aber nur für den Fall, dass CHANNOINE rechtzeitig ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat und selbst unverschuldet verspätet beliefert wurde.
Sollte Ihre Bestellung mehr als ein Produkt umfassen, behalten wir uns nach sorgfältiger Abwägung auch Teillieferungen vor.
Die Abgabe von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Mehr Informationen zum Bestellvorgang finden Sie direkt auf unserer Website unter www.channoine.com.
Dem Verbraucher* steht für seine Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht (laut Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)) zu. Wir informieren nachfolgend über die Voraussetzungen und Folgen eines Widerrufs:
*Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
CBS CHANNOINE Business Systems GmbH
Michael-Walz-Gasse 15
Postfach 200
5017 Salzburg
ÖSTERREICH
Fax: +43 662 4472 309 (aus ÖSTERREICH), +49 8654 48 59 57 (aus DEUTSCHLAND)
E-Mail: service@channoine.com
CBS CHANNOINE Business Systems Aktiengesellschaft
Austraße 73
Postfach Nr. 1
9490 Vaduz
LIECHTENSTEIN
Fax: +423 399 42 01
E-Mail: service@channoine.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
CHANNOINE macht mit Bezug auf gesetzliche Ausnahmeregelungen vom Widerrufsrecht folgende Ausnahme geltend:
„Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.“
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. n keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
CHANNOINE nimmt das Recht laut Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) in Anspruch, die Versandkosten von Warenretouren nicht zu übernehmen. Die unmittelbaren Rückversandkosten sind von Ihnen zu tragen. Paketversandfähige Waren sind immer auf eigene Gefahr zurückzusenden.
Für Retoursendungen stellt Ihnen CHANNOINE nach Ihrer Widerruf-Anmeldung (ein Musterformular haben wir in unseren "Rechtlichen Hinweisen" für Sie vorbereitet) bei Bedarf gerne weitere Informationen zur Verfügung.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die nachfolgende Rücksendeadresse zurückzusenden:
Alle Rücksendungen aus ÖSTERREICH adressieren Sie bitte an:
CBS CHANNOINE Business Systems GmbH
Michael-Walz-Gasse 15
5017 Salzburg
ÖSTERREICH
Alle Rücksendungen aus DEUTSCHLAND adressieren Sie bitte an:
CBS CHANNOINE Business Systems GmbH
c/o K45090 LogoiX
Wasserburger Strasse 50a
83395 Freilassing
DEUTSCHLAND
Alle Rücksendungen aus der SCHWEIZ adressieren Sie bitte an:
CBS CHANNOINE Business Systems Aktiengesellschaft
Postfach 1
9490 Vaduz
LIECHTENSTEIN
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Der Versand aller Produkte erfolgt per Post oder Paketdienst innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferungen erfolgen außschließlich an Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, der Republik Österreich und der Schweiz. Die Auswahl Ihres Bestelllandes ist entscheidend für Ihre Lieferadresse. Es können nur Belieferungen innerhalb Ihres gewählten Bestelllandes durchgeführt werden, grenzüberschreitende Lieferungen sind nicht möglich.
CHANNOINE ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern die Teillieferung dem Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten im Falle von Teillieferungen entstehen dem Kunden nur dann, wenn dies ausdrücklich zwischen CHANNOINE und dem Kunden vereinbart wird. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager durch die vom Kunden gewählte Versandart.
Die Produkte sind während des Transportes versichert. Wenn Produkte während des Transportes beschädigt werden, wird CHANNOINE diese ersetzen.
CHANNOINE steht nicht für ein eventuelles schuldhaftes Verhalten Dritter ein.
CHANNOINE trägt keine Verantwortung bei Vorliegen von Lieferhindernissen im Bereich von Zulieferern und Produzenten. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch von CHANNOINE nicht zu vertretende Umstände unmöglich, so erlischt die Lieferpflicht von CHANNOINE und Sie werden diesbezüglich unverzüglich verständigt. CHANNOINE ist daher berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten, wenn nicht zuzurechnende Lieferhindernisse auftreten. Schadenersatzansprüche sind für diesen Fall ausgeschlossen.
Sämtliche im Webshop angegebenen Preise sind Endpreise in der jeweiligen Landeswährung (für Deutschland und Österreich in Euro, für die Schweiz in Schweizer Franken) inklusive der jeweils gültigen Mehrwertssteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten.
Die Versandkosten werden von Zeit zu Zeit angepasst und sind abhängig von den bestellten Produkten, dem Bestellumfang und der Zahlungsart. Die jeweils gültigen Versandkosten entnehmen Sie bitte vor dem verbindlichen Abschluss Ihrer Online-Bestellung der Bestellübersicht. Ergänzend werden sie Ihnen auch im Einzelnen mit der Übermittlung vom Auftragseingang per E-Mail mitgeteilt.
Versandkosten bei Lieferung an die im Bestellprozess definierte Lieferadresse:
Bei Kundenbestellungen, die einen Mindesteinkaufswert von € 100,00 (inkl. MwSt.) oder CHF 120,00 (inkl. MwSt.) erreichen, übernimmt CHANNOINE die Versandkosten für Ihre Bestellung. Bei Bestellungen unter € 100,00 (inkl. MwSt.) oder CHF 120,00 (inkl. MwSt.) kommt für Sie ein Versandkostenanteil in Höhe von € 4,50 (inkl. MwSt.) oder CHF 6,00 (inkl. MwSt.) zu tragen. Für Bestellungen "per Nachnahme" betragen die Nachnahmegebühren für Deutschland € 7,73 (inkl. MwSt.), für Österreich € 4,20 (inkl. MwSt.) und für die Schweiz CHF 6,00 (inkl. MwSt.).
Alle folgenden Möglichkeiten zur bequemen Auftragsregulierung stehen Ihnen zur Verfügung!
Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Sie automatisch an unser sicheres Zahlsystem für Kreditkarten, der Ingenico Payment Services GmbH weitergeleitet, wo Sie Ihre persönlichen Kreditkarteninformationen über eine gesicherte SSL-Leitung übermitteln. Bei positivem Abschluss der Kreditprüfung und Freigabe durch das Kreditinstitut erfolgt prompt die Zahlung und die Ware wird bei sofortiger Verfügbarkeit spätestens am nächsten Werktag verschickt.
3-D Secure (der Sammelbegriff für sichere Zahlungsverfahren wie Verified by Visa und MasterCard SecureCode) bietet Ihnen praktische Vorteile: Sie können damit sicher im Internet bezahlen und erhalten als Inhaber gleichzeitig Zugang zu diversen „Online Services" Ihres Kreditkartenanbieters.
Und so funktioniert eine Bezahlung mit 3-D Secure:
Sicherheitshinweis: CHANNOINE erfährt Ihr Passwort nicht – CHANNOINE erhält nur die Information, ob die Zahlung zur weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung durchgeführt werden kann.
Bei der Zahlungsart per Nachnahme bezahlen Sie gleich bei Erhalt der bestellten Ware den Rechnungsbetrag in bar an den Zusteller des Versanddienstleisters.
Beachten Sie bitte, dass wir im Falle der Bezahlung per Nachnahme eine Nachnahmegebühr von € 7,73 (inkl. MwSt.) für Deutschland, € 4,20 (inkl. MwSt.) für Österreich und CHF 6,00 (inkl. MwSt.) für die Schweiz erheben und diese Nachnahmegebühr im Rechnungsbetrag enthalten ist.
PayPal ist der weltweite Online-Zahlungsservice, mit dem Sie Ihre Einkäufe sehr schnell und sicher bezahlen können. Ihr Vorteil beim Online-Kauf mit PayPal: einfach bestellt, bezahlt, fertig; und das Ganze mit nur 2 Klicks. Mit PayPal kommt Ihr Rechnungsbetrag prompt bei uns an, sodass wir die Ware bei Verfügbarkeit umgehend verschicken können.
Darüber hinaus zahlen Sie ohne Risiko, denn Ihre Bank- und Kreditkartendaten geben Sie nur einmal bei der PayPal-Erstanmeldung an und bezahlen nachfolgend immer sicher mit wenigen Klicks.
Eröffnen Sie ein kostenloses PayPal-Konto und verknüpfen Sie dieses mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte, dann wird Ihr nächster Einkauf bei uns noch komfortabler. Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.de, www.paypal.at oder www.paypal.ch. Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse auf Ihrem Paypal-Konto dieselbe wie in Ihrer Bestellung sein muss.
„Klarna“ ist das Direkt-Überweisungsverfahren der SOFORT GmbH. Einfach und direkt bezahlen per Online-Banking. Mit „Klarna“ stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. CHANNOINE erhält nach Abschluss Ihrer Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. Nachfolgend kann Ihre Bestellung unverzüglich ausgeführt werden und Sie erhalten Ihren Einkauf noch schneller.
„Klarna“ entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren, noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.
Der weit verbreiteten Vorgangsweise, den Kunden Nachlässe zu gewähren, die zuvor ohnehin in die Preise einkalkuliert wurden, schließt sich CHANNOINE nicht an. Deshalb gewähren wir grundsätzlich keine Einzelrabatte und Skonti. Über spezielle Kombinationsangebote (zum Beispiel beim Kauf aufeinander abgestimmter Produkte) oder auf spezielle Sonderangebote weisen wir unsere Kunden regelmäßig in unserem Webshop und per Newsletter hin.
Erst nach Erhalt der Bestätigung Ihrer Zahlung kann die Auftragsabwicklung erfolgen! Eine Verzögerung Ihrer Zahlung verzögert die Lieferung. Der Kaufpreis ist spätestens bei Lieferung (betrifft die Bezahlung per Nachnahme) der Ware netto ohne Abzug inkl. allfällig anfallender Gebühren fällig. Dies gilt auch für Teillieferungen, bei denen der Kaufpreis für die jeweils gelieferten Teilmengen zu regulieren ist.
CHANNOINE behält sich vor, im Einzelfall im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bestimmte Zahlungsarten auszuschließen oder Vorauszahlung zu verlangen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Rechnungsposten Eigentum von CHANNOINE.
CHANNOINE fordert alle Kunden auf, keinesfalls Kreditkartendaten mittels E-Mail-Nachrichten zu senden, sondern persönliche Kreditkartendaten ausschließlich in die dafür vorgesehenen sicheren Seiten des Webshops einzutragen.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, der Republik Österreich und der Schweiz. Ergänzend zu der gesetzlichen Gewährleistung gelten die dem Artikel jeweils beigefügten Garantiebestimmungen.
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material-, Herstellungsfehler oder Transportschäden aufweisen, so melden Kunden solche Fehler bitte sofort bei CHANNOINE oder dem Transporteur, der die Artikel anliefert.
Eine Verpflichtung des Kunden hierzu besteht nicht und ist auch nicht Voraussetzung für die Geltendmachung seiner Ansprüche, jedoch kann CHANNOINE andernfalls keine Ansprüche beim Transporteur geltend machen.
Die Einhaltung der vorstehenden Regelung berührt die gesetzlichen Ansprüche der Kunden nicht, soweit Kunden zu privaten Zwecken als Verbraucher bestellt haben.
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